Nous avions du mal à comprendre pourquoi notre trésorerie était si tendue malgré un carnet de commandes plein. Marc a passé deux jours dans nos bureaux et a identifié que nos délais de facturation dépassaient 45 jours en moyenne. En trois mois, nous les avons ramenés à 18 jours. Le cash est revenu.
J'ai hésité longtemps avant de faire appel à un consultant. Ce qui m'a convaincu, c'est l'appel gratuit de 30 minutes : Anne-Sophie m'a posé des questions précises sur mes marges par ligne de produit, pas des généralités. Le diagnostic a révélé que deux de mes huit références généraient 70 % du bénéfice. On a recentré l'effort commercial dessus.
Nous sortions d'une migration ERP catastrophique menée par un intégrateur trop gros pour notre taille. Expert Biz Insights a repris le dossier, simplifié le périmètre et formé nos 28 utilisateurs en quatre semaines. Le système tourne depuis neuf mois sans incident majeur.
Le coaching mensuel avec Anne-Sophie m'a appris à déléguer. Avant, je validais chaque devis moi-même. Aujourd'hui, mon responsable commercial gère les offres jusqu'à 15 000 € sans mon accord. Je consacre ce temps aux relations clients stratégiques.
Nous cherchions un directeur des opérations depuis huit mois sans succès. Expert Biz Insights a rédigé une fiche de poste réaliste, identifié trois candidats via leur réseau et accompagné les entretiens. Notre nouveau directeur est en poste depuis un an et les résultats sont là : le taux de livraison à temps est passé de 81 % à 94 %.
Cette entreprise de 42 salariés achetait ses pièces auprès de 23 fournisseurs différents, sans contrat-cadre pour la plupart. Les prix variaient d'une commande à l'autre et personne ne consolidait les volumes pour négocier.
Nous avons cartographié les achats sur 18 mois, identifié les cinq fournisseurs qui couvraient 80 % du volume, et renégocié des accords annuels avec chacun. Résultat : le coût d'achat moyen a baissé de 9 %, et la marge brute a augmenté de 22 % sur l'exercice suivant.
+22 % de marge brute
La mission a duré quatre mois, avec un point toutes les deux semaines. Le directeur des achats a repris les négociations en autonomie dès le troisième mois.
Cette agence de 14 personnes refusait des projets faute de capacité. Le turnover était élevé : trois départs en un an. Les fondateurs hésitaient à recruter, craignant de ne pas rentabiliser les nouveaux salaires.
Nous avons analysé la rentabilité par type de projet (branding, web, événementiel) et montré que les projets événementiels, bien que prestigieux, généraient une marge nette de 4 % contre 18 % pour le branding. L'agence a réduit son activité événementielle de moitié et recruté deux graphistes seniors.
3 recrutements réussis, turnover ramené à zéro sur 12 mois
Le chiffre d'affaires a légèrement baissé la première année (moins de projets événementiels), mais le bénéfice net a progressé de 31 %. Les deux fondateurs travaillent désormais 45 heures par semaine au lieu de 60.
Les entreprises que nous accompagnons ne manquent généralement pas de compétences techniques. Leurs équipes connaissent leur métier. Ce qui manque, c'est un regard extérieur capable de poser les bonnes questions et de structurer les priorités.
Un dirigeant de PME prend des dizaines de décisions par jour. Certaines sont stratégiques, d'autres non, et la frontière entre les deux se brouille quand on est pris dans le quotidien. Notre rôle est de séparer les sujets qui méritent du temps de ceux qui peuvent être délégués ou abandonnés.
Nous ne promettons pas de miracles. Les résultats ci-dessus ont été obtenus par des équipes motivées qui ont appliqué les recommandations avec rigueur. Notre contribution est de fournir la méthode, les outils et l'accompagnement. L'exécution reste entre les mains du client.
Si votre entreprise traverse une phase de croissance, de transition ou de difficulté, un premier échange de 30 minutes peut suffire à clarifier les prochaines étapes. Appelez-nous au +32 3 664 12 37 ou remplissez notre formulaire.